家庭裝修,一輩子一兩次,絕對是人生大事!
對于廣大老百姓來說,家庭裝修又花錢,又費時,又累,甚至不開心。
家庭裝修已從消費者親力親為階段發(fā)展到整裝階段。自成都市提出精裝房新房占比時間表后,整個市場人人自危,倒閉、轉行、外拓市場、持續(xù)發(fā)展……市場進入真正白熱化競爭階段。目前,市場上整裝公司數(shù)目繁多,大多不注意消費者體驗,材料以次充好、施工標準執(zhí)行不到位、消費不透明、合同欺詐等問題頻發(fā),在民用裝修這個版塊,缺乏一個真正意義上的消費者信賴品牌。從早幾年的一些公司進軍二線城市搶占產值到實際進駐,再到三四線城市突圍,部分裝修公司戰(zhàn)略布局已悄然發(fā)生根本性變革,裝修行業(yè)經(jīng)營思路、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營站點、人才戰(zhàn)略等足可影響一個公司的可持續(xù)發(fā)展。
為了解決消費者的痛點,博美啟動了“全屋中心”,希望通過整合設計、選材、施工、監(jiān)理等全部家裝產業(yè)鏈環(huán)節(jié),為消費者提供放心、透明,兼顧品質和品位的一站式家居服務。
“全屋中心”是博美的“虛擬平臺”,通過整合“設計平臺、基材平臺、主材平臺、家具平臺、軟裝平臺、施工平臺、安裝平臺、監(jiān)理平臺、金融平臺”,真正實現(xiàn)“平臺與平臺的對接”,打造消費者充分信賴的整裝平臺。這個平臺將實現(xiàn)“終端銷售”和“平臺賦能”兩大目標:
一、終端銷售——通過為客戶提供一系列的服務,達成銷售。
1.通過拎包項目直接面向樓盤,鎖定目標消費者,獲得集中客戶流量;
2.通過“虛擬平臺”獲客,為“實體平臺”商場注入自然人流量;
3.通過參與起草行業(yè)標準,確立博美的服務標準;
4.聚集行業(yè)內最優(yōu)秀的設計師,打造設計方案,為全屋產品注入設計元素,滿足客戶更高要求;
5.終端設計師針對消費者做詳細的戶型研究、改造方案、設計方案、施工方案、呈現(xiàn)方案,提供全屋裝修一條龍服務;
6.通過裝修產品的數(shù)字化,配合銷售人員,簡單、準確、真實的將產品基本信息介紹給消費者(價格、材質、產地、品質、介紹等);
二、平臺賦能——通過上述“終端銷售”完成引流和流量轉化,同時通過其他途徑幫助商場和商家獲取更大利益。
1.打造PC端、移動端銷售工具(網(wǎng)上商城、小程序、移動應用等)
2.建立客戶檔案數(shù)據(jù)庫,用長期數(shù)據(jù)、案列講解展示企業(yè)風采;
3.通過數(shù)據(jù)分析,知道運營產品、價格及管理、營銷;
4.助力“實體平臺”商場的升級,打造城市綜合體(家具、購物、娛樂、休閑、金融等),解決商城空租、周邊招商等問題;
5.轉變銷售理念,以服務驅動營銷,通過優(yōu)質、免費的服務完成銷售(免費驗房、免費設計、免費體驗等);
6.通過建設智慧化、數(shù)字化展廳,引入智能家居的生活方式;
大家居是一場革命,它將打破傳統(tǒng)的裝飾、建材、家具等行業(yè)壁壘,這是一個長久的過程,博美“全屋中心”旨在整合優(yōu)質的主材、輔材、家具、配飾產品等平臺,結合一流的設計,嚴格的施工和優(yōu)質的售后服務,拉近和消費者之間的距離。通過注重消費者的真實體驗,將品質和責任寫進企業(yè)的血液,才能從根本上解決裝修痛點,真正踐行“放心家裝,博美保障”。